Velki agenti jsou specializovaní pracovníci agentury Velkých služeb, kteří asistují uživatelům v orientaci optimálních řešení . Jejich primární funkce je doručovat přímou pomooc a usnadnit efektivní informace o dostupných produktech. Velki agenti běžně interagují s klienty přímým kontaktem nebo skrze elektronických kan�